第90章 闹事
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看着男人一副来者不善的模样,林浅定了定神,并没有被吓到。
她淡淡一笑,“这位先生,我们MXL公司是世界排名第八的奢侈品公司,不可能做出这种有损信誉的事情来。腕表出现了问题,我们找出原因即可,如果你不信任我们公司,也可以找权威的鉴定机构来鉴定腕表的真伪。”
不知道这男人和女人的真实目的。
但她处理过大大小小的客诉,只要跟客人摆事实讲道理,最后总能完美解决。
眼下,她只想知道这块腕表到底是怎么坏的,她才能跟公司的维修部报备,看跟顾客怎么进行维修费用的协商。
一番话,说得淡定从容。
一旁一直没开口的女人终于开了口。
“说来说去,你的意思就是这块表是真的,是我弄坏了它,所以一切损失都由我自己负责,你们公司不承担任何责任对么?”
叶安安摘下墨镜,盛气凌人的看向林浅。
林浅顿了顿,笑道:“这位女士,你的品味很好,选了这款很有特色的星空腕表。这款腕表最大的卖点就在于它的玻璃镜面是采用防爆防裂材质所制,相信当初接待你的售货员一定跟你详细介绍过的。很感谢你对MXL专柜的信任,不如我们去里间坐下来慢慢聊,看看怎么解决这件事好吗?”
眼下进店门的人越来越多,她必须尽快把客人带进休息区,关上门来商量,免得事态进一步扩大,造成不必要的影响。
“是的,叶女士,你还记得我吗?当初就是我接待的你。”
陈菲上前一步,笑着看向叶安安,“当时你最满意的就是这款腕表玻璃镜面的设计,因为你说你很粗心,一回家就喜欢把手上的饰物乱丢,防爆防裂的玻璃镜面最适合你了,你不用担心手表会时常坏了。”
这话一出,林浅就暗叫不好。
陈菲的意思是在变相说,玻璃镜面会碎,有可能是顾客随意乱丢导致的。
这个时候揭顾客的短,会激怒对方的。
果然,陆军一下子就怒了。
他拧着眉上前一步,伸手就推了陈菲一把。
“你这个女人,到底在乱说什么?既然你们把这块表的卖点说的那么好,那怎么我姐才戴了一个月不到就坏了?一定是你们卖高仿品,出了问题却把责任推到我姐头上!我算看明白了,你们今天就是想抵赖对吗?”
陈菲猝不及防被推,一个站立不稳差点摔倒。
林浅急忙扶了她一把,看向陆军道:“这位先生,有话好好说。”
“你还想让我跟你好好说话?就你们这样的服务态度,能让我好好说话吗?”
陆军狠狠地瞪着林浅和陈菲。
陈菲气道:“这位先生,我们的服务态度哪里不好了?我们店长好声好气地跟你们摆事实讲道理,你们呢?这块手表如果不是故意用利刃划它,根本就不可能破裂,你们该不会是故意来讹钱的吧?”
陈菲的声音有些尖锐,在一旁的看客顿时议论纷纷。
“哎,这个售货员怎么说话的?”
“就是,人家买了十几万的表戴了不到一个月就出现了问题,还不能发发牢骚了?”
“对呀,我看呐,说不定真的手表就是被这个售货员给吞了,然后找了块高仿品卖给了人家。”
“......”
不少人纷纷指责陈菲,陈菲急得快哭了,一旁的林浅眉头紧锁,直觉这对男女不像是来解决问题的。
这时,人群中响起一道女音,“这位先生可真逗,一块十几万的表而已,碎了就跟人家好好协商解决,不管怎样,动手推女人就不是男人该有的行为。”
这话说的真是又狂傲又在理。
林浅抬眸,就见一个长相妩媚的女人双手抱胸,冷睨着陆军。
一头栗色波浪卷斜拢在一侧,在灯光的照顾下显得格外精致。
微微上扬的杏眸触上林浅的目光,朝着她微一颔首,弯了弯唇角。
是个很理智的看客呢。
好像有点眼熟。
林浅朝着她感激一笑,暂时没想到在哪里见过她。
陆军见突然冒出的不和谐声音,顿时狠狠地瞪向她,“你插什么嘴?我姐的钱可不是大风飘来的,辛辛苦苦赚来的钱买了一个假货,我能不生气吗?”
“你生气也不能拿我们售货员撒气啊?”
陈菲忍不住再次开口,“这款手表肯定是真的,你们要么跟我们店长进去坐下来好好协商维修费用,要么就找相关部门过来检测腕表的真伪。”
一句话,再次挑起了陆军的怒火。
他狠狠地瞪着陈菲,手捋起了袖子,“你这是摆明了要把责任推给我们了?一块十几万的表,戴了一个月不到就坏了,这还是我们的责任了?真是气死我了!你过来,我们好好理论理论。”
男人的架式就是想找茬。
一旁的林浅心焦不已,也顾不得责怪陈菲说话太冲,急忙拦在陆军的面前,“这位先生,有话好好说。”
“你走开。”
陆军一把拉开林浅,继续靠近陈菲。
林浅一急,正想过去,却被人从后面一把拉住。
手臂上传来一阵疼痛,林浅下意识地用力挥开那人的手。
只听啊的一声,被甩开的人摔到了地上。
林浅捂着手臂回头,就见叶安安摔到了地上,正满脸怒容地瞪着她。
“哎,你怎么推人啊。”
“就是啊,你这人怎么回事?这是一个店长该有的行为吗?快把她的这张嘴脸给拍下来。”
“......”
周围的看客早已取出了手机,朝着林浅一顿猛拍。
“林浅,你敢推我姐!你找打。”
陆军一脸的凶狠,大步朝林浅走来。
林浅还没回神,手上又是一重,人就被拉到了身后。
“干什么?又想打人啊?我已经通知商场了,有什么话去安保部门讲。”
眼前是个女人背影。
身材窈窕纤瘦,正是刚刚替他们说话的妩媚女子。
这时,门被推开,商场的安保人员及时赶到。
一阵兵荒马乱,林浅只来得及跟妩媚女子笑了笑,就被安保人员请去了商场的总经理办公室。
总经理是个女人,听了陆军的阐述后,不断地跟陆军和叶安安赔礼道歉,并呵斥着林浅和陈菲。
林浅跟陈菲站在一旁,像个小媳妇似的听训。
最后,陆军扶着叶安安道:“我现在没心情跟你们啰嗦,我先带我姐去趟医院。要是我姐的脚有一丁点问题,我跟你们没完!”
看着男人一副来者不善的模样,林浅定了定神,并没有被吓到。
她淡淡一笑,“这位先生,我们MXL公司是世界排名第八的奢侈品公司,不可能做出这种有损信誉的事情来。腕表出现了问题,我们找出原因即可,如果你不信任我们公司,也可以找权威的鉴定机构来鉴定腕表的真伪。”
不知道这男人和女人的真实目的。
但她处理过大大小小的客诉,只要跟客人摆事实讲道理,最后总能完美解决。
眼下,她只想知道这块腕表到底是怎么坏的,她才能跟公司的维修部报备,看跟顾客怎么进行维修费用的协商。
一番话,说得淡定从容。
一旁一直没开口的女人终于开了口。
“说来说去,你的意思就是这块表是真的,是我弄坏了它,所以一切损失都由我自己负责,你们公司不承担任何责任对么?”
叶安安摘下墨镜,盛气凌人的看向林浅。
林浅顿了顿,笑道:“这位女士,你的品味很好,选了这款很有特色的星空腕表。这款腕表最大的卖点就在于它的玻璃镜面是采用防爆防裂材质所制,相信当初接待你的售货员一定跟你详细介绍过的。很感谢你对MXL专柜的信任,不如我们去里间坐下来慢慢聊,看看怎么解决这件事好吗?”
眼下进店门的人越来越多,她必须尽快把客人带进休息区,关上门来商量,免得事态进一步扩大,造成不必要的影响。
“是的,叶女士,你还记得我吗?当初就是我接待的你。”
陈菲上前一步,笑着看向叶安安,“当时你最满意的就是这款腕表玻璃镜面的设计,因为你说你很粗心,一回家就喜欢把手上的饰物乱丢,防爆防裂的玻璃镜面最适合你了,你不用担心手表会时常坏了。”
这话一出,林浅就暗叫不好。
陈菲的意思是在变相说,玻璃镜面会碎,有可能是顾客随意乱丢导致的。
这个时候揭顾客的短,会激怒对方的。
果然,陆军一下子就怒了。
他拧着眉上前一步,伸手就推了陈菲一把。
“你这个女人,到底在乱说什么?既然你们把这块表的卖点说的那么好,那怎么我姐才戴了一个月不到就坏了?一定是你们卖高仿品,出了问题却把责任推到我姐头上!我算看明白了,你们今天就是想抵赖对吗?”
陈菲猝不及防被推,一个站立不稳差点摔倒。
林浅急忙扶了她一把,看向陆军道:“这位先生,有话好好说。”
“你还想让我跟你好好说话?就你们这样的服务态度,能让我好好说话吗?”
陆军狠狠地瞪着林浅和陈菲。
陈菲气道:“这位先生,我们的服务态度哪里不好了?我们店长好声好气地跟你们摆事实讲道理,你们呢?这块手表如果不是故意用利刃划它,根本就不可能破裂,你们该不会是故意来讹钱的吧?”
陈菲的声音有些尖锐,在一旁的看客顿时议论纷纷。
“哎,这个售货员怎么说话的?”
“就是,人家买了十几万的表戴了不到一个月就出现了问题,还不能发发牢骚了?”
“对呀,我看呐,说不定真的手表就是被这个售货员给吞了,然后找了块高仿品卖给了人家。”
“......”
不少人纷纷指责陈菲,陈菲急得快哭了,一旁的林浅眉头紧锁,直觉这对男女不像是来解决问题的。
这时,人群中响起一道女音,“这位先生可真逗,一块十几万的表而已,碎了就跟人家好好协商解决,不管怎样,动手推女人就不是男人该有的行为。”
这话说的真是又狂傲又在理。
林浅抬眸,就见一个长相妩媚的女人双手抱胸,冷睨着陆军。
一头栗色波浪卷斜拢在一侧,在灯光的照顾下显得格外精致。
微微上扬的杏眸触上林浅的目光,朝着她微一颔首,弯了弯唇角。
是个很理智的看客呢。
好像有点眼熟。
林浅朝着她感激一笑,暂时没想到在哪里见过她。
陆军见突然冒出的不和谐声音,顿时狠狠地瞪向她,“你插什么嘴?我姐的钱可不是大风飘来的,辛辛苦苦赚来的钱买了一个假货,我能不生气吗?”
“你生气也不能拿我们售货员撒气啊?”
陈菲忍不住再次开口,“这款手表肯定是真的,你们要么跟我们店长进去坐下来好好协商维修费用,要么就找相关部门过来检测腕表的真伪。”
一句话,再次挑起了陆军的怒火。
他狠狠地瞪着陈菲,手捋起了袖子,“你这是摆明了要把责任推给我们了?一块十几万的表,戴了一个月不到就坏了,这还是我们的责任了?真是气死我了!你过来,我们好好理论理论。”
男人的架式就是想找茬。
一旁的林浅心焦不已,也顾不得责怪陈菲说话太冲,急忙拦在陆军的面前,“这位先生,有话好好说。”
“你走开。”
陆军一把拉开林浅,继续靠近陈菲。
林浅一急,正想过去,却被人从后面一把拉住。
手臂上传来一阵疼痛,林浅下意识地用力挥开那人的手。
只听啊的一声,被甩开的人摔到了地上。
林浅捂着手臂回头,就见叶安安摔到了地上,正满脸怒容地瞪着她。
“哎,你怎么推人啊。”
“就是啊,你这人怎么回事?这是一个店长该有的行为吗?快把她的这张嘴脸给拍下来。”
“......”
周围的看客早已取出了手机,朝着林浅一顿猛拍。
“林浅,你敢推我姐!你找打。”
陆军一脸的凶狠,大步朝林浅走来。
林浅还没回神,手上又是一重,人就被拉到了身后。
“干什么?又想打人啊?我已经通知商场了,有什么话去安保部门讲。”
眼前是个女人背影。
身材窈窕纤瘦,正是刚刚替他们说话的妩媚女子。
这时,门被推开,商场的安保人员及时赶到。
一阵兵荒马乱,林浅只来得及跟妩媚女子笑了笑,就被安保人员请去了商场的总经理办公室。
总经理是个女人,听了陆军的阐述后,不断地跟陆军和叶安安赔礼道歉,并呵斥着林浅和陈菲。
林浅跟陈菲站在一旁,像个小媳妇似的听训。
最后,陆军扶着叶安安道:“我现在没心情跟你们啰嗦,我先带我姐去趟医院。要是我姐的脚有一丁点问题,我跟你们没完!”