第一九八章 事出蹊跷
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第一九八章事出蹊跷
新产品刚刚上市就造出了这样的不良影响,即便我也曾经历过大风大浪,可这样的事,还是让我身子发软,如若不是虎子从身后扶住了我,恐怕都要摔倒在地。
“米小姐,您没事吧。”
听着虎子急切的话语,我摇了下头,“没事。”
具体事情还不清楚,我现在只想找到宇豪,问问他到底什么地方出了状况。
如果只是简单的过敏那还好说,毕竟美容产品都有适用人群,使用不当,过敏并不意外,但是休克,这个问题,就严重了。
门口的叫骂声不绝于耳,以至于他们根本都没注意到,在虎子的掩护下,我从侧门走了进去。
刚一走进美容院,我便问前台的小张宇先生来没来。
“米总,宇先生在楼上呢。”
听完这话,我扭头对虎子说道:“你回去吧。”
虎子蹙了下眉,出声道:“米小姐,你……”
“我没事。”打断虎子的话后,我开口道:“你回去吧,我还有事。”
说着,我转身上楼。
至于虎子,我知道他想说什么,可他留在这里,也无济于事。
走到宇豪的办公室时,他正面色凝重的翻看着文件,我见状后出声说道:“宇先生,这是怎么回事?”
宇豪抬起头,看见是我,连忙说道:“米总,您来了,我给您打过电话,关机。”
一听这话,我从包里拿出了手机,才发现手机没有电了。
回过神,看向他道:“为什么有客人使用新产品会出现过敏和休克的状况?”
“米总您看。”宇豪走上前,拿着一份文件,指着上面的各种数据出声说道:“这款新产品,对于没有皮肤病的客户不会产生任何影响。”
说着,宇豪又从文件下抽出了一份文件,“这份是国家质检总局出示的合格证书,我也不知道,为什么会出现这样的事。”
我看着文件上的白纸黑字,和宇豪也有同样的疑问。
想了下,便说道:“现在不是讨论这个问题的时候,你和患者家属沟通过吗?”
宇豪摇了下头,说道:“患者家属的情绪十分激动,不管我跟他说什么,他都不听。”
听到这话,我点了下头。
这种事发生在任何一个人的身上都没法保持理智。
可要是任由那些人在门口闹下去,加上记者在一旁大肆报道,对美容院的影响可不是一星半点,甚至还会影响到江氏。
“宇先生。”想了想,我出声道:“您和我出去见见患者家属,尽量控制他们的情绪。”
宇豪应了一声,说道:“好。”
随后,我便和宇豪走出了办公室,下楼时,往日络绎不绝的客人已经不见,在前台处,还有不少见识过刚才那一幕的客人嚷嚷着退货。
我示意美容院的同事照做后,便走向门口。
王丹和孙晴等人在和患者家属耐心的解释,不过,他们的声音很快便被铺天盖地的叫喊声掩盖掉了。
“米总。”王丹看见我时,连忙向后退去,看着我道:“您怎么出来了。”
我知道王丹是为我担心,毕竟眼前的这些人,已经被愤怒蒙蔽了双眼,可如果我不出去,这件事不知要闹到什么时候。
摇了下头,说道:“没事。”
毕竟我是暖妆的负责人,出了这样的事,我难辞其咎。
走上前,我看着门口的众人出声道:“大家静一下。”
台下的人听着我的话愣了愣,随后便有人认出了我,毕竟在新品上市的那几天里,我每天都会在楼下和客人攀谈。
“就是她!她就是那个昧着良心赚钱的女人!”
有些肥胖的男人,也就是患者的丈夫一听这话,瞪着双眼怒火滔天的冲了上来。
门前的两名保安连忙拦住了他,却遭到身后众人的奋起而上。
眼看着就要打了起来,我连忙喊道:“都住手!”
包括保安和群众在内的所有人都愣了下,随后肥胖的男人看向我道:“你还挺横!你们美容院卖的产品都把我媳妇用进医院了,老子今天非打你一顿!”
说着,又向前走去,刚松开手的两名保安再次上前,我制止道:“让他上来。”
说完这话,不仅保安和家属愣了一下,就连宇豪都是一愣,扭头说道:“米总。”
我摇了下头,示意他不用担心,随后便看着患者家属出声道:“你要是觉得打我一顿,能让你妻子好起来,我让你打。”
肥胖男人一听这话,顿时一怔,看着我的眼神带着异样,仿佛觉得我有病一般。
见状后,我接着道:“如果觉得不能,请您跟我进来,在外面总不好谈,天也冷。”
说着,见男人疑惑的目光,我接着说道:“您放心,如果是我们美容院的原因导致了这次事件,我们绝对不会推卸任何责任,您妻子在医院的任何费用,包括营养费,误工费,所以因这次事故而产生的一切费用,我们美容院全部承担,并且,还将支付您一定数额的赔偿。”
肥胖男人听着我的话,蹙着眉想了想,扭过头又和亲属商量了一下,才转身说道:“我看你这个小姑娘说话还中听,我就跟你进去,但我告诉你,千万别想糊弄我!”
我松了口气,只要他能进来谈,什么都好说。
点头道:“您放心。”
说着,男人便走了进来,但门口的那些亲属还站在原地。
“先生,您的这些亲戚朋友,就让他们先回去吧。”
男人一听这话,扭头说道:“不行,万一你们耍赖怎么办?”
见男人坚持,我也没说什么,吩咐王丹给门口的人各自倒杯热水,便和宇豪带着男人走向了会客室。
男人坐下后,我倒了杯水放在他的面前,出声道:“首先,我先代表美容院跟您及您的妻子道个歉,我……”
“别跟我说那些没用的!”男人打断了我的话,开口道:“你们就告诉我,这件事打算怎么解决!”
我笑了笑,随后说道:“先生,刚才不是都和您说好了吗?如果这次事件真是我们美容院的原因,刚才我说的那些话全部算数。”
男人一听这话,瞪眼说道:“你这话什么意思?难不成,我为了讹你点钱,让我老婆到医院受罪?”
我连忙说道:“您别激动,我不是这个意思。”
“不激动?”男人怒视着我,沉声说道:“要是你的亲人因为用了这种丧良心的产品进了医院,现在还在抢救当中,你不激动?”
听着这话,我蹙了下眉。
难怪都说服务行业不好做啊。
“先生。”宇豪说道:“您放心,刚才我们米总说的很清楚了,我们绝对不会推卸责任,你看这样好不好,我们陪您到医院先看看您的妻子,问问医生现在是什么情况。”
肥胖男人听到这话,看了看宇豪,又看了看我,片刻后才点头说道:“可以,但我告诉你们,这件事要是不给我一个说法,我就到有关部门去告你们!”
“您把心放到肚子里。”我出声说道:“这件事,我们一定会给您一个交代。”
男人一听这话,冷哼一声便站起了身向门口走去。
我叮嘱王丹和孙晴守在美容院,发生任何事情,就给宇先生打电话。
在车上的时候,男人的情绪还是很不稳定,我和宇豪好说歹说,才压制住了些许。
到医院后,从医生口中得知,男人的妻子还在抢救,听到这话,男人的情绪更为激动,要不是宇豪在一旁控制着他,真不知道他会做出什么事来。
我深吸口气,问向医生,“病人的情况怎么样了?到底是因为什么造成这样的原因。”
医生看了看我,说道:“通过检验,我们医院证实,病人之所以昏迷休克,致使心脏骤停的原因,是因为皮肤表面含有大量的PPD,俗称……”
“不可能啊。”医生的话还没说完,宇豪便出声说道:“绝对不可能,怎么会含有PPD呢?”
医生一愣,不明白宇豪为什么会有这样的反应,站在一旁双眼充血的男人出声说道:“怎么不可能?你们这些黑心的商人,良心都被狗吃了吗?竟然在护理产品中放大量的PPD!”
医生听到男人的话后,看着我和宇豪的面色一变。
但由于医生的本职,他并未出言训斥,而是继续说道:“PPD俗称苯二胺,是染发剂中常用的化学成分,但这种成分,即便适用于染发剂中,也要在使用前,进行皮肤敏感测试,而且,在产品中夹杂苯二胺的产品中,在制作的过程,还会生出间苯二胺和邻苯二胺这两种有毒物质,对人体的伤害非常之大,轻则昏迷不醒,重则会致人死亡。”
听到医生的解释,即便我不清楚苯二胺到底是怎么样的化学成分,也足以被这样的消息,震惊到了。
正准备说话,宇豪的电话便响了起来。
我心头一紧,突然觉得有种不好的念头。
宇豪接起电话后,听到对方说了些什么,脸色瞬间一变。
攥了下拳,出声问道:“是不是美容院出事了?”
宇豪面色阴沉的点了下头。
“米总,刚接到通知,市中心医院又接受了三十名因苯二胺中毒住院的患者,有关部门已经对美容院进行调查,当地公安机关也已经参与进来。”
听到这话,我头疼欲裂,心绞一般的痛感让我冷汗淋漓。
第一九八章事出蹊跷
新产品刚刚上市就造出了这样的不良影响,即便我也曾经历过大风大浪,可这样的事,还是让我身子发软,如若不是虎子从身后扶住了我,恐怕都要摔倒在地。
“米小姐,您没事吧。”
听着虎子急切的话语,我摇了下头,“没事。”
具体事情还不清楚,我现在只想找到宇豪,问问他到底什么地方出了状况。
如果只是简单的过敏那还好说,毕竟美容产品都有适用人群,使用不当,过敏并不意外,但是休克,这个问题,就严重了。
门口的叫骂声不绝于耳,以至于他们根本都没注意到,在虎子的掩护下,我从侧门走了进去。
刚一走进美容院,我便问前台的小张宇先生来没来。
“米总,宇先生在楼上呢。”
听完这话,我扭头对虎子说道:“你回去吧。”
虎子蹙了下眉,出声道:“米小姐,你……”
“我没事。”打断虎子的话后,我开口道:“你回去吧,我还有事。”
说着,我转身上楼。
至于虎子,我知道他想说什么,可他留在这里,也无济于事。
走到宇豪的办公室时,他正面色凝重的翻看着文件,我见状后出声说道:“宇先生,这是怎么回事?”
宇豪抬起头,看见是我,连忙说道:“米总,您来了,我给您打过电话,关机。”
一听这话,我从包里拿出了手机,才发现手机没有电了。
回过神,看向他道:“为什么有客人使用新产品会出现过敏和休克的状况?”
“米总您看。”宇豪走上前,拿着一份文件,指着上面的各种数据出声说道:“这款新产品,对于没有皮肤病的客户不会产生任何影响。”
说着,宇豪又从文件下抽出了一份文件,“这份是国家质检总局出示的合格证书,我也不知道,为什么会出现这样的事。”
我看着文件上的白纸黑字,和宇豪也有同样的疑问。
想了下,便说道:“现在不是讨论这个问题的时候,你和患者家属沟通过吗?”
宇豪摇了下头,说道:“患者家属的情绪十分激动,不管我跟他说什么,他都不听。”
听到这话,我点了下头。
这种事发生在任何一个人的身上都没法保持理智。
可要是任由那些人在门口闹下去,加上记者在一旁大肆报道,对美容院的影响可不是一星半点,甚至还会影响到江氏。
“宇先生。”想了想,我出声道:“您和我出去见见患者家属,尽量控制他们的情绪。”
宇豪应了一声,说道:“好。”
随后,我便和宇豪走出了办公室,下楼时,往日络绎不绝的客人已经不见,在前台处,还有不少见识过刚才那一幕的客人嚷嚷着退货。
我示意美容院的同事照做后,便走向门口。
王丹和孙晴等人在和患者家属耐心的解释,不过,他们的声音很快便被铺天盖地的叫喊声掩盖掉了。
“米总。”王丹看见我时,连忙向后退去,看着我道:“您怎么出来了。”
我知道王丹是为我担心,毕竟眼前的这些人,已经被愤怒蒙蔽了双眼,可如果我不出去,这件事不知要闹到什么时候。
摇了下头,说道:“没事。”
毕竟我是暖妆的负责人,出了这样的事,我难辞其咎。
走上前,我看着门口的众人出声道:“大家静一下。”
台下的人听着我的话愣了愣,随后便有人认出了我,毕竟在新品上市的那几天里,我每天都会在楼下和客人攀谈。
“就是她!她就是那个昧着良心赚钱的女人!”
有些肥胖的男人,也就是患者的丈夫一听这话,瞪着双眼怒火滔天的冲了上来。
门前的两名保安连忙拦住了他,却遭到身后众人的奋起而上。
眼看着就要打了起来,我连忙喊道:“都住手!”
包括保安和群众在内的所有人都愣了下,随后肥胖的男人看向我道:“你还挺横!你们美容院卖的产品都把我媳妇用进医院了,老子今天非打你一顿!”
说着,又向前走去,刚松开手的两名保安再次上前,我制止道:“让他上来。”
说完这话,不仅保安和家属愣了一下,就连宇豪都是一愣,扭头说道:“米总。”
我摇了下头,示意他不用担心,随后便看着患者家属出声道:“你要是觉得打我一顿,能让你妻子好起来,我让你打。”
肥胖男人一听这话,顿时一怔,看着我的眼神带着异样,仿佛觉得我有病一般。
见状后,我接着道:“如果觉得不能,请您跟我进来,在外面总不好谈,天也冷。”
说着,见男人疑惑的目光,我接着说道:“您放心,如果是我们美容院的原因导致了这次事件,我们绝对不会推卸任何责任,您妻子在医院的任何费用,包括营养费,误工费,所以因这次事故而产生的一切费用,我们美容院全部承担,并且,还将支付您一定数额的赔偿。”
肥胖男人听着我的话,蹙着眉想了想,扭过头又和亲属商量了一下,才转身说道:“我看你这个小姑娘说话还中听,我就跟你进去,但我告诉你,千万别想糊弄我!”
我松了口气,只要他能进来谈,什么都好说。
点头道:“您放心。”
说着,男人便走了进来,但门口的那些亲属还站在原地。
“先生,您的这些亲戚朋友,就让他们先回去吧。”
男人一听这话,扭头说道:“不行,万一你们耍赖怎么办?”
见男人坚持,我也没说什么,吩咐王丹给门口的人各自倒杯热水,便和宇豪带着男人走向了会客室。
男人坐下后,我倒了杯水放在他的面前,出声道:“首先,我先代表美容院跟您及您的妻子道个歉,我……”
“别跟我说那些没用的!”男人打断了我的话,开口道:“你们就告诉我,这件事打算怎么解决!”
我笑了笑,随后说道:“先生,刚才不是都和您说好了吗?如果这次事件真是我们美容院的原因,刚才我说的那些话全部算数。”
男人一听这话,瞪眼说道:“你这话什么意思?难不成,我为了讹你点钱,让我老婆到医院受罪?”
我连忙说道:“您别激动,我不是这个意思。”
“不激动?”男人怒视着我,沉声说道:“要是你的亲人因为用了这种丧良心的产品进了医院,现在还在抢救当中,你不激动?”
听着这话,我蹙了下眉。
难怪都说服务行业不好做啊。
“先生。”宇豪说道:“您放心,刚才我们米总说的很清楚了,我们绝对不会推卸责任,你看这样好不好,我们陪您到医院先看看您的妻子,问问医生现在是什么情况。”
肥胖男人听到这话,看了看宇豪,又看了看我,片刻后才点头说道:“可以,但我告诉你们,这件事要是不给我一个说法,我就到有关部门去告你们!”
“您把心放到肚子里。”我出声说道:“这件事,我们一定会给您一个交代。”
男人一听这话,冷哼一声便站起了身向门口走去。
我叮嘱王丹和孙晴守在美容院,发生任何事情,就给宇先生打电话。
在车上的时候,男人的情绪还是很不稳定,我和宇豪好说歹说,才压制住了些许。
到医院后,从医生口中得知,男人的妻子还在抢救,听到这话,男人的情绪更为激动,要不是宇豪在一旁控制着他,真不知道他会做出什么事来。
我深吸口气,问向医生,“病人的情况怎么样了?到底是因为什么造成这样的原因。”
医生看了看我,说道:“通过检验,我们医院证实,病人之所以昏迷休克,致使心脏骤停的原因,是因为皮肤表面含有大量的PPD,俗称……”
“不可能啊。”医生的话还没说完,宇豪便出声说道:“绝对不可能,怎么会含有PPD呢?”
医生一愣,不明白宇豪为什么会有这样的反应,站在一旁双眼充血的男人出声说道:“怎么不可能?你们这些黑心的商人,良心都被狗吃了吗?竟然在护理产品中放大量的PPD!”
医生听到男人的话后,看着我和宇豪的面色一变。
但由于医生的本职,他并未出言训斥,而是继续说道:“PPD俗称苯二胺,是染发剂中常用的化学成分,但这种成分,即便适用于染发剂中,也要在使用前,进行皮肤敏感测试,而且,在产品中夹杂苯二胺的产品中,在制作的过程,还会生出间苯二胺和邻苯二胺这两种有毒物质,对人体的伤害非常之大,轻则昏迷不醒,重则会致人死亡。”
听到医生的解释,即便我不清楚苯二胺到底是怎么样的化学成分,也足以被这样的消息,震惊到了。
正准备说话,宇豪的电话便响了起来。
我心头一紧,突然觉得有种不好的念头。
宇豪接起电话后,听到对方说了些什么,脸色瞬间一变。
攥了下拳,出声问道:“是不是美容院出事了?”
宇豪面色阴沉的点了下头。
“米总,刚接到通知,市中心医院又接受了三十名因苯二胺中毒住院的患者,有关部门已经对美容院进行调查,当地公安机关也已经参与进来。”
听到这话,我头疼欲裂,心绞一般的痛感让我冷汗淋漓。