第4章 读心术的功效
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“我靠，这通电话的时机来得不对呀。”郑凡小声抱怨道。
可不是么，一次读心术的时间只有五分钟，接完这通电话之后，基本上时间就过去了。等于他这次使用读心术，是白白浪费了一次机会。
尽管有些不情愿，郑凡还是老老实实地点了接通。在电话中心，随意挂断客户电话可是大忌。
“您好，我是泰祥保险小郑，请问有什么可以帮到您？”
十分熟练地说了开场话术之后，郑凡就等待对方的回应，不过耳麦里面没有传来任何声响。几秒钟之后，电话被对方挂断了。
客户打错了或者因为其他原因挂断电话的情况，也经常会有。以郑凡的经验，每天都会接到几通打错的电话，倒没什么值得奇怪的。
不过这一次，对方挂断之后，郑凡却愣了下——他刚才分明听到了对方心头的想法了，虽然没有听完整，不过确实有！
下一刻，他想起系统的说明，脸上露出恍然的表情。
“原来如此，这就是系统所说的读心术的使用范围了。除了在周围五米以内可以使用之外，也可以对正在跟我交流的人使用。”
“打电话也可以算是交流，那么聊微信或者聊QQ的时候也应该可行才对，想不到读心术的使用范围竟然会这么广！”
这个发现再次让郑凡感到兴奋和震惊，从今以后，要是他想知道某个人的秘密，都用不着偷听偷看，只需要对那个人发个微信或者打个电话就可以——当然，前提是要知道对方的联系方式。
这是多么逆天的技能啊！
之前有个逆天的能量果实，现在又来一个逆天的读心术，单单是这两个道具，就让郑凡认识到系统的强大，也让他加深了对未来的期待。
虽然这两个道具与财富都没有什么关系，不过照这样看来，未来必然还会有其他的逆天道具出现。那么成为世界第一的大富翁，就只是时间问题了吧。
正想着，电话再一次响起了。
凌晨三点，一分钟之内连续来了两个电话，还都被郑凡接到。不用猜也知道是同一个人打的，公司的后台处理器会自动把同一个电话，分到上一个接线员那里去。
果然，郑凡接起来说了开场话术之后，对方都没犹豫一下，直接就挂断了。
这次，郑凡提前留了一个心眼，终于听清楚了对方心头的想法。
未知客户：“卧槽，怎么还是个男的，今天的运气真是霉透了！”
听到这样的内心独白，郑凡有些无语。
这是非常典型的骚扰电话，专门半夜打来找女性客服聊天的。类似的事情，郑凡还在上大学的时候，也跟室友一起干过。实在是无聊透顶，又有满腔激情无处消耗时才会这么干。
为了躲避这个骚扰电话，郑凡特意退出登录，下来休息一下。这样一来，对方下一次打过来的时候，就会接到其他同事的电话上面去，也算是成全了对方这个小小的心愿。
郑凡看了看脑海中那个读心术的倒计时，时间还剩下三分钟，看来这第一次的使用，真的是要浪费了。不过好在摸清楚了它的一些隐藏特性，也算值了。
第一次嘛，难免会不尽如人意，是男人都可以理解的。
郑凡正想起身去一趟厕所，就听见身后的杨欣然几乎带着哭腔的声音：“先生，请你不要骂人，真的非常抱歉，可是……”
话没说完，又被打断了。
同时，郑凡的脑海中响起了杨欣然心头的哭泣，还有坐在旁边的吴姐，对杨欣然不耐烦的抱怨。
郑凡心头有些不忍，对于这个新人，他还是有点好感的。人长得漂亮，心思也不坏，不像公司里其余几名漂亮女同事那样，整天勾心斗角个没完。也许是她才刚刚从学校出来，还没有被社会的大染缸感染的原因。
记得自己刚从学校出来的时候，也是满腔热血、心地纯良的大好青年，现在才两年时间，都快变成老油条了。
郑凡叹了口气，单纯的心思，就让她多保留一段时间吧——就算是要污染，也要让自己来做！
想到这里，他站起身来，在公司全体员工（现在这会儿就只有十来个人，咳咳）的注视下，朝着杨欣然的位置走过去。
杨欣然已经手足无措了，她中间好几次拿无助的眼神看着旁边的吴姐。
照理说，吴姐作为一线领导，遇到话务员无法处理的问题的时候，就该她自己把电话接过来处理。但是她现在稳稳地坐着没动，丝毫没有要去接电话的意思，让杨欣然有些难以理解。
不过，像郑凡这样的老员工就知道其中的缘由。吴姐虽然只是一个普通的小组长，但是权力极大，原因嘛很简单，因为她是蓉城区经理的闺蜜。吴姐就是凭着过硬的关系直接成了一线领导，估计在这个位置也呆不到多久，只要不犯错，就会继续往经理助理的位置升上去。等现任区经理往上调走之后，那个区经理的位置也必然会成为她的囊中之物。
这样的情况，她自然不愿去冒险。
事实上，坐在杨欣然旁边听了一会儿之后，吴姐已经听出来了，现在这个客户脾气极坏，有投诉的倾向。如果她上去也沟通不下来，很有可能会被一起投诉。那样一来，她未来三年之内都别想往上升了。
她现在打的如意算盘，是希望客户尽快投诉，让杨欣然一个人把这个责任承担下来。然后，她自己再作为解决者回电道歉并处理问题。这样，既避开了责任，又得到了功劳，简直就是领导者的典范！
至于杨欣然被骂、被投诉、被批评、被扣工资，又有谁会在意？
正当她为自己的想法洋洋自得的时候，就看到坐在前面的郑凡起身，朝着这边走过来，她不禁皱起来眉头。
无助的杨欣然，也十分疑惑地望着走过来的郑凡。
她看着郑凡对她露出一个微笑，然后带着磁性的声音温和地响起。
“让我来处理吧！”
“我靠，这通电话的时机来得不对呀。”郑凡小声抱怨道。
可不是么，一次读心术的时间只有五分钟，接完这通电话之后，基本上时间就过去了。等于他这次使用读心术，是白白浪费了一次机会。
尽管有些不情愿，郑凡还是老老实实地点了接通。在电话中心，随意挂断客户电话可是大忌。
“您好，我是泰祥保险小郑，请问有什么可以帮到您？”
十分熟练地说了开场话术之后，郑凡就等待对方的回应，不过耳麦里面没有传来任何声响。几秒钟之后，电话被对方挂断了。
客户打错了或者因为其他原因挂断电话的情况，也经常会有。以郑凡的经验，每天都会接到几通打错的电话，倒没什么值得奇怪的。
不过这一次，对方挂断之后，郑凡却愣了下——他刚才分明听到了对方心头的想法了，虽然没有听完整，不过确实有！
下一刻，他想起系统的说明，脸上露出恍然的表情。
“原来如此，这就是系统所说的读心术的使用范围了。除了在周围五米以内可以使用之外，也可以对正在跟我交流的人使用。”
“打电话也可以算是交流，那么聊微信或者聊QQ的时候也应该可行才对，想不到读心术的使用范围竟然会这么广！”
这个发现再次让郑凡感到兴奋和震惊，从今以后，要是他想知道某个人的秘密，都用不着偷听偷看，只需要对那个人发个微信或者打个电话就可以——当然，前提是要知道对方的联系方式。
这是多么逆天的技能啊！
之前有个逆天的能量果实，现在又来一个逆天的读心术，单单是这两个道具，就让郑凡认识到系统的强大，也让他加深了对未来的期待。
虽然这两个道具与财富都没有什么关系，不过照这样看来，未来必然还会有其他的逆天道具出现。那么成为世界第一的大富翁，就只是时间问题了吧。
正想着，电话再一次响起了。
凌晨三点，一分钟之内连续来了两个电话，还都被郑凡接到。不用猜也知道是同一个人打的，公司的后台处理器会自动把同一个电话，分到上一个接线员那里去。
果然，郑凡接起来说了开场话术之后，对方都没犹豫一下，直接就挂断了。
这次，郑凡提前留了一个心眼，终于听清楚了对方心头的想法。
未知客户：“卧槽，怎么还是个男的，今天的运气真是霉透了！”
听到这样的内心独白，郑凡有些无语。
这是非常典型的骚扰电话，专门半夜打来找女性客服聊天的。类似的事情，郑凡还在上大学的时候，也跟室友一起干过。实在是无聊透顶，又有满腔激情无处消耗时才会这么干。
为了躲避这个骚扰电话，郑凡特意退出登录，下来休息一下。这样一来，对方下一次打过来的时候，就会接到其他同事的电话上面去，也算是成全了对方这个小小的心愿。
郑凡看了看脑海中那个读心术的倒计时，时间还剩下三分钟，看来这第一次的使用，真的是要浪费了。不过好在摸清楚了它的一些隐藏特性，也算值了。
第一次嘛，难免会不尽如人意，是男人都可以理解的。
郑凡正想起身去一趟厕所，就听见身后的杨欣然几乎带着哭腔的声音：“先生，请你不要骂人，真的非常抱歉，可是……”
话没说完，又被打断了。
同时，郑凡的脑海中响起了杨欣然心头的哭泣，还有坐在旁边的吴姐，对杨欣然不耐烦的抱怨。
郑凡心头有些不忍，对于这个新人，他还是有点好感的。人长得漂亮，心思也不坏，不像公司里其余几名漂亮女同事那样，整天勾心斗角个没完。也许是她才刚刚从学校出来，还没有被社会的大染缸感染的原因。
记得自己刚从学校出来的时候，也是满腔热血、心地纯良的大好青年，现在才两年时间，都快变成老油条了。
郑凡叹了口气，单纯的心思，就让她多保留一段时间吧——就算是要污染，也要让自己来做！
想到这里，他站起身来，在公司全体员工（现在这会儿就只有十来个人，咳咳）的注视下，朝着杨欣然的位置走过去。
杨欣然已经手足无措了，她中间好几次拿无助的眼神看着旁边的吴姐。
照理说，吴姐作为一线领导，遇到话务员无法处理的问题的时候，就该她自己把电话接过来处理。但是她现在稳稳地坐着没动，丝毫没有要去接电话的意思，让杨欣然有些难以理解。
不过，像郑凡这样的老员工就知道其中的缘由。吴姐虽然只是一个普通的小组长，但是权力极大，原因嘛很简单，因为她是蓉城区经理的闺蜜。吴姐就是凭着过硬的关系直接成了一线领导，估计在这个位置也呆不到多久，只要不犯错，就会继续往经理助理的位置升上去。等现任区经理往上调走之后，那个区经理的位置也必然会成为她的囊中之物。
这样的情况，她自然不愿去冒险。
事实上，坐在杨欣然旁边听了一会儿之后，吴姐已经听出来了，现在这个客户脾气极坏，有投诉的倾向。如果她上去也沟通不下来，很有可能会被一起投诉。那样一来，她未来三年之内都别想往上升了。
她现在打的如意算盘，是希望客户尽快投诉，让杨欣然一个人把这个责任承担下来。然后，她自己再作为解决者回电道歉并处理问题。这样，既避开了责任，又得到了功劳，简直就是领导者的典范！
至于杨欣然被骂、被投诉、被批评、被扣工资，又有谁会在意？
正当她为自己的想法洋洋自得的时候，就看到坐在前面的郑凡起身，朝着这边走过来，她不禁皱起来眉头。
无助的杨欣然，也十分疑惑地望着走过来的郑凡。
她看着郑凡对她露出一个微笑，然后带着磁性的声音温和地响起。
“让我来处理吧！”