第113章 提前引入的三包政策和售后服务
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林凯峰清了清喉咙,讲述公司下一阶段的产品内容。
农用三轮车是一种轻便的交通运输车辆,不属于专业的运载车。
不久之前。
林凯峰去一趟江城,与江城汽车厂和江城发动机厂取得联系。
下一阶,林凯峰将会和两家工厂做更深入的合作。研制出一种四缸发动机。
农用三轮车使用的是两缸摩托发动机,马力方面远远比不上四缸柴油发动机。
通过发动机厂和江城汽车厂提供的配套帮助,机械公司不久就会生产出一种体积更大,载重能力更强的四轮农用载货车。
价格方面要比农用三轮车贵,接近一万块。
不过性能,也会远超三轮车十几倍。
林凯峰当场向众人保证。
研发的农用四轮车载货量,与解放卡车相差无几。
价格方面高了不少,但载货量也跟着提高。
农用三轮车最多能够搭载不超过两吨的人和货,到了农用四轮车这边,大家可以对标解放卡车。
卡车多少钱,林凯峰不说,众人心里也有一本账。
“如果大家觉得可以以,咱们现在可以签合同,你们交付一点定金,我保证在三个月内,将车交到你们手里。”
公司账面还有两百多万资金,林凯峰用钱的地方却也是多如牛毛。
各种方面的花费,都需要再三计算。
林凯峰确实有着研究农用四轮车的打算,向大家收取部分订金,主要是为了说服江城汽车厂。
让他们拿出骨干力量,配合机械公司研发攻关。
带着大量订购合同前往江城汽车厂,让他们看到农用四轮车的市场前景,胜过千言万语。
说要先交钱,三个月后才能拿货,不少人泛起嘀咕。
反倒是老冯异常配合。
不就是先交定金嘛,没问题。
老冯这次带了不少钱,只要能弄到车,别说等三个月,就算等六个月也可以。
想法是先买两辆试试看。
两辆还未出现的农用四轮车,每辆价格一万元,林凯峰收取老冯30%的定金。
也就是六千元。
其他几个有想法的公社主任你看看我,我看看他。
推出来一名能说会道的公社主任,充当代表。
“林总经理,如果……我是说如果,我们买回去的四轮车出现问题,怎么办?”
关于农用三轮车的各方面性能,大家基本都听过。
价格便宜,性能好,拉上十几个人一点问题都没有。
至于林凯峰口中所讲的农用四轮车,性能到底怎么样,会不会跑到一半中途抛锚,谁也说不准。
林凯峰淡笑说道:“同志们,这里我给大家吃一颗定心丸,我与大家签署的合同上,会特别标注三条,我称它为三包协议。”
“什么叫三包协议,出现问题包退货,包更换,包维修。”
“如果是购买以后的使用不当,保管不当而造成的故障,我们机械公司依旧会免费派技术员下去维修,不收大家一分钱,只要管技术员的吃住就可以了。”
一直到八十年代初,龙国才正式出现私人商业体系的萌芽。
而在此之前,三包政策,不满意退换维修,送货上门,微笑服务这些通通没有。
到了八十年代中后期,依旧存在卖家比买家更加强势的情况。
买了东西,好坏都是买家自己的问题。
东西一经出门,概不负责。
“除此之外,针对大家对于车辆的了解问题,我公司将车辆出售以后,还会提供完善的售后服务。”
“什么叫售后服务,指的是指导大家,如何在最短的时间内,学会驾驶车辆,并且传授给大家一些简单的车辆维修,机油更换,保养等方面的相关知识。”
林凯峰借着今天这个机会,率先引入三包政策。
又将售前售后理念,以大家能听得懂的意思,详细地说给众人。
售前服务就是林凯峰现在所做的事情。
详细地向大家介绍商品的各项性能,公司针对该项商品提供的连带服务。
售后内容要复杂不少。
产品的安装,维修,使用产品的人员培训,出现问题以后涉及的退换货,提供技术支持等等。
几十名公社主任中,有不少是见过大世面的。
但是谁都没有听过,这么体贴入微的销售安排。
无论去百货公社还是去供销社买东西,首先面对必然是营业员的冷脸。
拿着钱和票去买东西,反倒像是欠了对方一大堆钱。
冷言冷语地将东西卖给顾客。
商品离开柜台,即使是在销售员眼皮底下发生故障,人家也不管。
用了一段时间商品出现质量问题,对不起。
百货公社和供销社只负责卖东西。
商品出问题是你自己的责任,能修好就修。
修不好就丢到一边。
敢争辩几句,轻则被骂得狗血淋头。
重则还会遭到群殴。
久而久之,老百姓对这种态度也就变得习以为常。
万万没想到。
北方机械公司服务得这么周到。
即使不买,也可以随时打电话进行咨询。
出了故障,一通电话打到机械公司。
机械公司会先问明故障原因。
如果是小问题,通过电话直接告诉解决方法。
若是解决不了,机器公司会派专人下去进行维修。
一分钱不好,修好为止。
简直就是活雷锋!
除了提供维修,还提供培训,包教包会,学不会继续学。
一直到学会为止。
“再给我加两辆。”
林凯峰把话说到这个份上,老冯咬了咬牙关,让人再次打开麻袋。
从里边拿出六捆大团结。
“我们公社也加一辆。”
“还有我们,也要加一辆四轮农用车。”
“林凯峰同志,我们公社社员文化水平低,真可以一直教他们学会吗?”
林凯峰伸出双手,向下摆了摆,示意大家安静。
“同志们,你们有上级部门,我们机械公司也有上级部门,归根结底大家都是一家人。我如果说谎话骗你们,你们可以随时向上级领导反映。”
“全国一盘棋,我怎么会骗大伙呢?”
此话一出,众人用力地点了下头。
无论机械公司变成什么样,归根结底都是国家的产业。
公社同样也是国家单位。
自己人应该不会坑自己人。
林凯峰清了清喉咙,讲述公司下一阶段的产品内容。
农用三轮车是一种轻便的交通运输车辆,不属于专业的运载车。
不久之前。
林凯峰去一趟江城,与江城汽车厂和江城发动机厂取得联系。
下一阶,林凯峰将会和两家工厂做更深入的合作。研制出一种四缸发动机。
农用三轮车使用的是两缸摩托发动机,马力方面远远比不上四缸柴油发动机。
通过发动机厂和江城汽车厂提供的配套帮助,机械公司不久就会生产出一种体积更大,载重能力更强的四轮农用载货车。
价格方面要比农用三轮车贵,接近一万块。
不过性能,也会远超三轮车十几倍。
林凯峰当场向众人保证。
研发的农用四轮车载货量,与解放卡车相差无几。
价格方面高了不少,但载货量也跟着提高。
农用三轮车最多能够搭载不超过两吨的人和货,到了农用四轮车这边,大家可以对标解放卡车。
卡车多少钱,林凯峰不说,众人心里也有一本账。
“如果大家觉得可以以,咱们现在可以签合同,你们交付一点定金,我保证在三个月内,将车交到你们手里。”
公司账面还有两百多万资金,林凯峰用钱的地方却也是多如牛毛。
各种方面的花费,都需要再三计算。
林凯峰确实有着研究农用四轮车的打算,向大家收取部分订金,主要是为了说服江城汽车厂。
让他们拿出骨干力量,配合机械公司研发攻关。
带着大量订购合同前往江城汽车厂,让他们看到农用四轮车的市场前景,胜过千言万语。
说要先交钱,三个月后才能拿货,不少人泛起嘀咕。
反倒是老冯异常配合。
不就是先交定金嘛,没问题。
老冯这次带了不少钱,只要能弄到车,别说等三个月,就算等六个月也可以。
想法是先买两辆试试看。
两辆还未出现的农用四轮车,每辆价格一万元,林凯峰收取老冯30%的定金。
也就是六千元。
其他几个有想法的公社主任你看看我,我看看他。
推出来一名能说会道的公社主任,充当代表。
“林总经理,如果……我是说如果,我们买回去的四轮车出现问题,怎么办?”
关于农用三轮车的各方面性能,大家基本都听过。
价格便宜,性能好,拉上十几个人一点问题都没有。
至于林凯峰口中所讲的农用四轮车,性能到底怎么样,会不会跑到一半中途抛锚,谁也说不准。
林凯峰淡笑说道:“同志们,这里我给大家吃一颗定心丸,我与大家签署的合同上,会特别标注三条,我称它为三包协议。”
“什么叫三包协议,出现问题包退货,包更换,包维修。”
“如果是购买以后的使用不当,保管不当而造成的故障,我们机械公司依旧会免费派技术员下去维修,不收大家一分钱,只要管技术员的吃住就可以了。”
一直到八十年代初,龙国才正式出现私人商业体系的萌芽。
而在此之前,三包政策,不满意退换维修,送货上门,微笑服务这些通通没有。
到了八十年代中后期,依旧存在卖家比买家更加强势的情况。
买了东西,好坏都是买家自己的问题。
东西一经出门,概不负责。
“除此之外,针对大家对于车辆的了解问题,我公司将车辆出售以后,还会提供完善的售后服务。”
“什么叫售后服务,指的是指导大家,如何在最短的时间内,学会驾驶车辆,并且传授给大家一些简单的车辆维修,机油更换,保养等方面的相关知识。”
林凯峰借着今天这个机会,率先引入三包政策。
又将售前售后理念,以大家能听得懂的意思,详细地说给众人。
售前服务就是林凯峰现在所做的事情。
详细地向大家介绍商品的各项性能,公司针对该项商品提供的连带服务。
售后内容要复杂不少。
产品的安装,维修,使用产品的人员培训,出现问题以后涉及的退换货,提供技术支持等等。
几十名公社主任中,有不少是见过大世面的。
但是谁都没有听过,这么体贴入微的销售安排。
无论去百货公社还是去供销社买东西,首先面对必然是营业员的冷脸。
拿着钱和票去买东西,反倒像是欠了对方一大堆钱。
冷言冷语地将东西卖给顾客。
商品离开柜台,即使是在销售员眼皮底下发生故障,人家也不管。
用了一段时间商品出现质量问题,对不起。
百货公社和供销社只负责卖东西。
商品出问题是你自己的责任,能修好就修。
修不好就丢到一边。
敢争辩几句,轻则被骂得狗血淋头。
重则还会遭到群殴。
久而久之,老百姓对这种态度也就变得习以为常。
万万没想到。
北方机械公司服务得这么周到。
即使不买,也可以随时打电话进行咨询。
出了故障,一通电话打到机械公司。
机械公司会先问明故障原因。
如果是小问题,通过电话直接告诉解决方法。
若是解决不了,机器公司会派专人下去进行维修。
一分钱不好,修好为止。
简直就是活雷锋!
除了提供维修,还提供培训,包教包会,学不会继续学。
一直到学会为止。
“再给我加两辆。”
林凯峰把话说到这个份上,老冯咬了咬牙关,让人再次打开麻袋。
从里边拿出六捆大团结。
“我们公社也加一辆。”
“还有我们,也要加一辆四轮农用车。”
“林凯峰同志,我们公社社员文化水平低,真可以一直教他们学会吗?”
林凯峰伸出双手,向下摆了摆,示意大家安静。
“同志们,你们有上级部门,我们机械公司也有上级部门,归根结底大家都是一家人。我如果说谎话骗你们,你们可以随时向上级领导反映。”
“全国一盘棋,我怎么会骗大伙呢?”
此话一出,众人用力地点了下头。
无论机械公司变成什么样,归根结底都是国家的产业。
公社同样也是国家单位。
自己人应该不会坑自己人。