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第九十三章 情绪稳定的成年人(上)

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    随着年纪渐长,叶子觉得如果每天工作都能一直保持一个稳定的好心态和好情绪是那么的难能可贵。

    因为在银行工作的每一天,从早到晚的心情是一个复杂多变的过程,对于心态的维稳真是一件非常难的事情。

    早晨晨会,黑瘦行长总是要阴沉着脸针对昨天的大小事情指桑骂槐或者干脆毫无情面地破口大骂,再小的事情只要被她知道了都要放大放大再放大借此机会来好好教训下大家,充分显示下她的官威。

    每天晨会上只要大家微微嗅到即将‘龙威大怒’的时候,都会站的更加笔直,眼神尽量避免接触不到‘龙’,像含羞草一样纷纷合上了叶子一个个垂头丧气低着头心甘情愿接受暴风雨,也不管自己是不是问题的男女主角,大家心里明白都会被批斗的辐射所覆盖,杀伤里很大。

    所以从这一大早,叶子和同事们的心情就是非常沉重的。

    嗯,肯定有抬杠的走出来说,有强大心理素质的人是绝不会被影响的……真是站着讲话不腰疼,你强大,强大过你的领导上司吗,有种你领导讲话的时候你牛哄哄地理直气壮个给大家看看你的强大自信去!

    晨会后大家开始穿着高跟鞋跳操,一时沉重的心情还要迅速转换成努力跳操的模式,一个个铁青着脸无情地跳着欢快音乐的操,此时黑瘦行长像监工一样会点名大吼那些有气无力动作做的不规范的员工,就像耍猴的拿着皮鞭时不时要抽几下不乖的猴子们似的,正好往往还有几个早来等着办业务的大爷大妈大叔大婶子们当观众看热闹,好意思不好意思的矛盾心理都表现在大家的脸上,大家心里此刻唯一的心愿就是时间过的快点操赶紧跳完。

    工作时的心情外面的客户再多再乱,叶子和柜员同事们时刻保持严谨、严肃、认真、忙而不乱、有条不紊……遇到再大的事情和问题都绝不能影响到业务的办理,有泪也要忍到下班关上电脑的那一刻以后。

    然而工作的复杂和纷繁使得每天都是不同的一天,因此在柜台工作的每一天都是崭新的一天,遇到的问题都是不同的问题需要不同智慧的解决方案,更重要是心理建设每天都在重建就像打铁一样一遍遍地打,每一个敲击都是不同的力度和角度。

    面对每天各种复杂压力的心情,叶子不为名不为利但求心安、力求平稳,常常觉得自己就像双手捧着一碗满满的水,她试图保持身体的协调稳定让水不撒出来,然而她不动时地却在动,她必须以不变应完变保证水不撒出来,就算洒出来要尽量努力达到撒的量最少。

    这天在业务最忙的时候,三个柜台都排满了办理业务的客户,突然来了一位楼上银监局的女科长要取现金,这位女科长一向自诩清高、官位大到足以压死人的那种感觉。

    她看到大厅里站满了来办业务的群众们,三个柜台都被排的满满,很嫌弃地远远站着看了着,等待行里的工作人员亲自接待她,因为她每次来基本都有工作人员的各种奉承和优先办理业务。

    至于怎么个优先办理~就是她从来不需要排队,可以随时插队,没有王法了吗?对的,她就是王法,因为她主管叶子的银行所以无论她都走到哪家支行都是大家的团宠。

    所以啊,别怪这个社会里那些有权有势者们派头太大,因为他们自身骄傲就算了,主要大家会主动着宠他们,他们走到哪里就被宠到哪里,大部分被宠的看不清到底是自己厉害还是自己所在的职位厉害,统统都认为是自己很厉害,就这样环境首先就惯坏了他们。

    这次她依然觉得自己是不同于眼下这些乌泱泱排队的老百姓们的,她等待着叶子支行的领导和工作人员立刻马上眼明手快地冲上前来继续宠她!

    正是一天中银行业务最忙的时候,黑瘦行长和同事们都忙于各自的工作部分。

    按照以往,黑瘦行长会飞奔到她的面前殷勤接待,办公室的工作人员会点头哈腰、鞍前马后极为重视地命令柜员立刻马上果断放下手头的业务,无条件地开始办理她的小业务基本都是取工资这种普通的业务。

    然而这次大家都忙的不见了踪影,叶子和柜员同事们虽然发现了牛哄哄大领导的出现心有余而力不足啊,人人柜前都排满了长队,也不好意思昧着良心劝退自己柜前的客户们吧,于是大家继续低头办业务。

    有眼色的大堂经理偏巧这个点去厕所拉了十分钟的肚子也缺席了,还好眼明手快的保安小伙子迅速走到领导面前沟通,带着她来到了一号柜台柜员小敏那里。

    柜员小敏那里排队的群众纷纷不满,投以很厌烦的眼神,领导才不管呢,傲娇神气、抬头挺胸跟着保安插队直接走到小敏跟前示意优先给领导办了。

    此刻的小敏正给客户办理着复杂的挂失业务,电脑的画面正停留在授权那里,等待着主管过来授权,这个业务很复杂一旦退出就要从头再来,小敏也没法让正办理的好不容易坐下的老年客户移步离开,于是只能对保安和领导很抱歉的说:“领导,非常抱歉哦!我现在这个业务退不出来,办不了呀,太不好意思啊!”

    领导狠狠瞪了在她眼里卑贱的小敏一眼,跟着保安又冲过人群走到了二号柜台。

    叶子所在的二号柜台排队群众里有个不服气的彪形大汉,非常气愤地故意大声说:“都什么了年代了还搞特殊化呀,没看到我们排了多久的队吗?排队,排队,都给我去后面排队去!”冲着领导大手一挥。

    领导虽然牛气依在,但也惧大汉几分便后退了几步,不敢多言被灵活的保安小伙子一起挤过人群请到了最后一线希望的三号柜台,没等站稳,就被三号柜前情绪积攒好的群众齐心协力、众志成城像赶叫花子似地彻底哄出了队伍外。

    此时被突如其来的群众攻势所赶走并吓到的领导打个趔趄才在被迫撤退后站稳,她慌张地用手捋了捋凌乱的刘海,抬起胸膛挺直了脖子,气急败坏地信手就指着繁忙低头办业务的柜员们大骂:“一个个太过分了,这业务办的太差劲了!”说完就高高举着她的工资卡怒气冲冲地离开了叶子的支行。

    整个过程,三个柜员虽然忙得不可开交但还是目睹了一切,实在是爱莫能助,叶子心想:“但你也是咎由自取!”

    人民群众是我们力量的源泉,挑战群众就是自取灭亡!

    领导明明是党员,连这点都不明白,叶子摇摇头。

    小保安点头哈腰送走了气急败坏的领导。

    等到叶子们植物大战僵尸一般历经千辛万苦、齐心协力把客户们的业务认真而高效地办理完后,柜台前好不容易没有了客户,柜员们拿出水杯喝水松口气的时候,小保安像个小猴子似的灵活蹦到叶子老大姐的柜台悄悄地说:“叶姐,这次你们可是得罪上面大领导了!”边说边做出一个抹脖子吐舌头的凄惨样子。