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第四十一章 柜员的手机

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    会不会有人和叶子一样,在干柜员的第一天就盼望着不干柜员!

    因为柜员真的是整个银行里最不方便的一个工作。

    尤其比较其他银行工种的工作人员来讲,任何银行柜员的手机用起来那真的是相当的不容易。

    每名柜员的头顶都有一个专属的监控摄像24小时精准录着该柜员的一举一动。

    柜员除了晚上回家休息,白天工作时所有的时间都被头顶的专属监控记录着。

    所有实时视频可以被支行监控室、行长办公室还有总行监控部门随时调看还有总行领导的随机检查。

    因此每名柜员都喜欢了在镜头下时刻保持标准服务的言行举止。

    电话铃声响了,一般人都是直接接通电话和电话对方开始讲话。

    可是柜员们的电话响起来了,就是另外一番情景了!

    “你这么美,你这么美,你这么美美美”王力宏的歌作为手机铃声循环响了起来--这是正在柜台上奋战的叶子放在办公桌抽屉里的电话响了起来!

    此刻的叶子柜台面前刚坐下一名年轻男客户,叶子不顾手机铃的音乐响淡定地问客户:“您好!请问你要办理什么业务?”

    客户说:“给我取五千块。”

    “你这么美,你这么美”手机铃声继续响着,男客户听到了赶紧笑着继续说:“美丽的小女儿,你先接电话吧,我不着急取钱。”

    叶子非常不好意思地礼貌性笑着说:“不好意思,打扰了”

    说完麻利打开抽屉把手机调成静音模式后又快速合上了抽屉,叶子心想:“妈呀,哪里敢在我自己的柜台上当着监控接电话呀,被领导们查到了又要给开张工作罚单了!再急的电话也得等我办了业务收拾好柜台,再放上暂停营业拿上手机去更衣室或者跑到营业室才敢安全接电话,否则被领导撞见了也要给个~不好好上班光打电话的罪名!”

    没有间隔,叶子赶紧继续大声唱收:“您好,你是要取五千元整对吧!”

    男客户:“对,小姑娘你不用对话筒这么大声讲话”

    叶子笑了笑心想:我是努力大声讲给监控的,这样万一被随时暗访的领导们看到就知道我是严格按照唱收唱付工作流程来工作的!

    叶子在电脑上一顿操作,拿出打印机打印出来的单子恭恭敬敬地递给客户:“您好,请您核对好金额然后请在这里签上您的名字。”

    客户签字后递进来单子,叶子仔细看了签名是本人、没有错别字、无涂改后撕下了核对存根,手点了两遍的钞票金额5000纸币对着话筒手指了下大声唱付:“请您看这里验钞机的显示器,我给你过一下五千元的现金哦!”

    哗啦啦,现金过了验钞机属实五千元,叶子站起身把现金和存折还有存根一起递到了柜台的小兜兜里,目送客户拿着东西离开。

    后面的客户接着坐了上来继续要求办业务,真是一时是脱不开身,于是叶子在客户来的间隙赶紧打开抽屉晃了一眼来电信息,原来是大鹏,心想:只能委屈我的大鹏一会再回电了,暂时办了这批客户。

    于是叶子和其他柜员继续像植物大战僵尸似的忘我工作了起来。

    大约连续奋战了两个小时后,客户才少了,于是叶子赶紧收拾整齐柜台严格按照规章制度把所有的章箱、票箱、零钱箱和现金全部放进保险柜里锁好,柜台上独留电脑在柜台口,放上‘暂停营业’牌才放心地拿着手机走出了营业室。

    叶子赶紧先上了厕所,因为一直忙着办业务憋尿的时间可真不短了。

    等解决了三急后,叶子才舒心地从西装口袋拿出了手机,哑着嗓子(柜台里工作时间不让当着客户面喝水,柜面上也不让放水杯)回两个多小时以前大鹏电话:“喂,亲爱的哦,累死宝宝我了,刚才一口气办了两个多小时的业务,口干舌燥的,那你打电话干什么呀?”

    电话那头的大鹏:“我知道你又忙的没时间接电话,给你发微信你半天都没回。今天晚上想吃什么,下班我去接你一起吃!”

    叶子笑着说:“别提微信了,工作一上午根本没有摸手机的时间。啊,就这个问题呀,说起吃的办了一上午业务,我现在还真的好饿好饿了呢,好久没有吃大盘鸡了,下班我们一起去吃吧!”

    大鹏:“接不接电话不要紧的,可工作再忙也要定时停下来去上厕所哦,千万别憋尿哦,对肾脏不好哦!”

    听到大堂经理在大厅喊叶子给客户办业务,叶子赶紧匆匆结束通话道:“好好好,我知道了,不多说了,她们叫我回柜台了,有客户要办业务了啊!下午见哦!”

    挂了电话,进去柜台前,叶子赶紧打开手机匆匆扫了一下微信。

    好嘛,一堆头像的小红点,显示好几个好友的留言都没有时间打开看,大学同学问最近忙不忙、亲戚问叶子有没有新钱想换一些、还有邻居妹妹说想借叶子东西、还有朋友想约着聚餐等等,可是全部都只能等到午饭时间再一一回复了。

    叶子赶紧步入柜台,快步打了一杯水润了润嗓子,然后把水杯放在柜台后隐蔽的地方,健步如飞快走到自己的柜台里打开保险箱把所有的东西像做生意一样全部熟练地铺展开布置好,继续开张营业接待服务于一个又一个不同需求的客户。

    知道中午的午餐时间,柜台轮流值班时,叶子出来吃饭透气的时候才打开手机回电话的回电话,回微信的赶紧带着歉意地回了来自亲朋好友们的好多条信息。

    熟悉叶子工作性质的亲朋好友们还是比较理解叶子回电话微信慢是因为工作,可是不熟悉的朋友亲戚同学就会认为是叶子怠慢了他们,渐渐地就和叶子保持了距离疏离了很多,直到断了联系。

    叶子也很难过,可是百口莫辩只能顺其自然。

    每次坐在柜台里的叶子想到自己在监控下不能用手机,就特别羡慕其他岗位的同事们,只有可怜的柜员们时刻有监控拍着像个机器人一样各种限制。

    不能在自己柜台上放水杯、喝水更是大忌。

    不能在柜台放手机和使用手机。

    离开柜台的大小便不能超过15分钟。

    柜员间工作时间不能聊天吃零食等。

    总是柜台上只能做工作相关的,柜面上也不能放与工作无关的任何物品。

    而银行里其他工种的工作人员都没有监控监视太多。

    大堂经理可以自由地在大厅里走来走去,临时有电话不妨碍解答客户的时候就可以随时拿起来就可以接;

    信贷科后勤等的办公室里没有监控,大家工作起来都是相对自由,可以忙的时候随时暂停下来上厕所或者正常的接打电话。

    在叶子的银行是要求全员一起拉存款的,柜员的存款任务也比其他部门少不了多少,可是好不容易介绍来的帮助完任务客户联系叶子的时候常常会电话联系不上叶子,也难免维护起来很难。

    叶子作为柜员总是不能及时接电话、回信息的习惯确实给她的社交带来了很大的影响!

    社交影响了,圈子始终大不起来,怎么去发展客户发展事业呢?

    柜员这个职业干一辈子的话真是一件可怕的事情!

    叶子从小到大一直都是非常上进又优秀始终是用实力来赢得老师们欣赏的学生,可是唯独走上社会踏踏实实工作三四年却一直没有任何的起色。

    失意的时候,叶子会在晚上睡前再朋友圈转发各种鸡汤来安慰自己,她想也许再忍忍再继续努力干下去还是有机会进步的。