第十九章 来银行的老年人客户
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在银行工作时间长了，发现来银行办个人业务的人群里老人占很大的比重。
随着科技的发展，广大的年轻人们都喜欢手机绑定银行卡支付消费，不需要来银行取现金了。
老年人本身眼花也对手机上的各种眼花缭乱的操作没有能力好好掌握，所以他们都是老老实实地走到银行里来办各种业务。
大部分的老人来银行的也是有些困难，来一次总是很不容易。
有一位老爷爷都是在每月发了退休工资的第一天准时来银行取钱。
这名老爷爷每次来银行总是穿着一件洗的发白，但特别整洁的中山装，年纪看起来有七十多岁。
在叶子的印象里，老人家每次来的时候都是这样的过程。
老人家应该是住在附近，每次都是慢慢地步行来。
每次走到银行门口的三层楼梯都会老半天上不来，虽然有残疾人的坡道但是由于太陡从来不走。
叶子银行的小保安20岁机灵的小亮每次都是眼明手快及时发现该老爷爷，然后快步走出去把老人家馋上来。
不用老人家排队，优先安排老人家来柜台办业务。
然后扶着老人家颤颤巍巍地走到叶子的柜台，慢慢坐下。
刚坐下的老人家总会慢慢地叹一口气对小保安讲：“谢谢啊孩子，每次都麻烦你扶我进来！”
然后老人家擦下额头上的汗，慢慢地从里面衣服的胸上口袋里掏出用手绢小心翼翼包裹着的红色存折，再缓慢递进叶子的柜台里。
叶子也跟着老人家的节奏：“师傅，您好，请坐，您慢慢地，不着急……”
叶子拿着老人递进来的带体温的存折总是特别的感动，辛苦一辈子，这是老人每个月来一生活的唯一来源。
“里面打了2321元！”叶子大声说道。
“什么？多少？”老人家竟然没听清楚。
“两千～三百～二十一元！”叶子更大声音地对着话筒喊。
老人带着微笑地说：“恩，这次听清楚了。麻烦你，给我全部取了吧！”
然后叶子按照老人的要求全部取来操作。
打印出取款单递出去：“师傅，您签下名字！”
然后保安小亮赶紧走过去，把老花镜给老人带上并给老人家指出写名字的地方。
老人家眼花通常总是写不对，常常会写错位地方，然后保安和叶子都会耐心地给老人指到准确的地方让老人签字。
细心的人都能看出老人家写字时都是手抖个不停，写出来的字都自带卷发效果，好在没有错别字，所以叶子从来不细扣老人家的字。
每次叶子把钱递给老人家后，可爱的老人家总会继续坐一会慢慢悠悠地认真点一遍。
而叶子也从来不催促，耐心地陪着老人，老人家常常还会把一些整钱要求换成零钱。
最后老人家会非常满意地把存折继续小心翼翼地用干净的手绢包好存折还有刚领到的现金一起像个宝贝似地继续装进胸前口袋。
老人家全部整理好后会很开心的对柜员叶子微笑点头示意一下：“谢谢你啊！”
叶子看到老人家收拾好，就赶紧通过话筒叫保安小亮来扶老人起来。
保安就赶紧过来搀扶着老人站起来，等老人缓一下搀着慢慢移步离开，再扶着下来银行门口的三层楼梯，送老人到安全的步行道上，道别。
这位老人家是叶子银行每月必来的固定客户，年复一年、月复一月地来，每次来老人家的话不多，但是所有员工都认识了客客气气地他。
在一个普通的不能再普通的繁忙银行工作日，所有的柜员都在热火朝天地工作，叶子也不例外。
这时走进来一名中年人，他把一个存折和几份盖着章的证明书还有身份证都递给了叶子。
叶子第一次看到继承证明书、法院判决书、还有死亡证明书，再一打开存折名字就是那位面带微笑、每月按时来、总是穿的整整齐齐、对柜员客客气气的老人家。
叶子控制不住的眼眶湿润了，她明白老人家已经去世了，心里很难过，但是表面继续保持专业地表情认真办理。
但是这种业务对叶子是第一次遇到，于是她赶紧找来珍师傅，在师傅的指导下按照操作流程快速办理了业务并消了存折。
老人的中年孩子拿着钱离开了。
目送老人的孩子落寞离开的身影，叶子的心非常沉重，久久不能平静！
虽然老人家每次来的话不多，可一直都是按时来，大家已经当他是熟人了。
人走了，就这样办理了销户，再也不会见到他微笑而慢慢悠悠的身影……
人的生命就是这样的脆弱而短暂。
忙忙碌碌奋斗一生，然后会慢慢消失、慢慢被世界遗忘……
经历过这一次刻骨铭心的业务后，叶子银行后面又办理类似的一个业务。
同样是老人去世了，中年儿女们拿着老人的证明文件们刚刚取出了十几万的现金。
还没有出银行的门，三名儿女就轰轰烈烈地在银行大厅吵起架来。
大女儿认为老人年纪大后一直居住在她的家里，所以钱应该全部给她。
而女儿不同意，虽然老人住在老大家里，可是平时都是二女儿过去给老人做饭，平时没事都是她推着轮椅带老人出去晒太阳。
小儿子倒是没有挣财产，但是他看到两个姐姐因此在公共场合不顾在场民众大吵起来，家丑不可外扬就尽力调解。
左劝下，右劝下。
但是两个姐姐却疑心老三不安好心是来跟她们俩挣得，两个姐姐又合伙骂老三，什么“老三从来不会照顾老人，还最给老人生前添的麻烦最多、最让老人操心、老三最不是个东西…”
一向安静的银行被他们三个儿女搅得顷刻热闹了起来，保安和大堂经理还有亮蓝色眼影营业室主任都赶紧来劝架，都劝不住。
架越吵越凶，为了独得这份财产，什么亲情、姐妹情、姐弟情全部化为乌有，真正应了那句话～亲情在金钱面前一文不值！
后来惊动了行长，有人报警，警察来银行调解才让三个子女安静下来离开了银行卡。
至于最后的结果具体是什么，叶子和同事们不关心，也不想关心，只是会心痛，如果老人在天之灵目睹这一切会不会更心痛呢？！
在银行工作时间长了，发现来银行办个人业务的人群里老人占很大的比重。
随着科技的发展，广大的年轻人们都喜欢手机绑定银行卡支付消费，不需要来银行取现金了。
老年人本身眼花也对手机上的各种眼花缭乱的操作没有能力好好掌握，所以他们都是老老实实地走到银行里来办各种业务。
大部分的老人来银行的也是有些困难，来一次总是很不容易。
有一位老爷爷都是在每月发了退休工资的第一天准时来银行取钱。
这名老爷爷每次来银行总是穿着一件洗的发白，但特别整洁的中山装，年纪看起来有七十多岁。
在叶子的印象里，老人家每次来的时候都是这样的过程。
老人家应该是住在附近，每次都是慢慢地步行来。
每次走到银行门口的三层楼梯都会老半天上不来，虽然有残疾人的坡道但是由于太陡从来不走。
叶子银行的小保安20岁机灵的小亮每次都是眼明手快及时发现该老爷爷，然后快步走出去把老人家馋上来。
不用老人家排队，优先安排老人家来柜台办业务。
然后扶着老人家颤颤巍巍地走到叶子的柜台，慢慢坐下。
刚坐下的老人家总会慢慢地叹一口气对小保安讲：“谢谢啊孩子，每次都麻烦你扶我进来！”
然后老人家擦下额头上的汗，慢慢地从里面衣服的胸上口袋里掏出用手绢小心翼翼包裹着的红色存折，再缓慢递进叶子的柜台里。
叶子也跟着老人家的节奏：“师傅，您好，请坐，您慢慢地，不着急……”
叶子拿着老人递进来的带体温的存折总是特别的感动，辛苦一辈子，这是老人每个月来一生活的唯一来源。
“里面打了2321元！”叶子大声说道。
“什么？多少？”老人家竟然没听清楚。
“两千～三百～二十一元！”叶子更大声音地对着话筒喊。
老人带着微笑地说：“恩，这次听清楚了。麻烦你，给我全部取了吧！”
然后叶子按照老人的要求全部取来操作。
打印出取款单递出去：“师傅，您签下名字！”
然后保安小亮赶紧走过去，把老花镜给老人带上并给老人家指出写名字的地方。
老人家眼花通常总是写不对，常常会写错位地方，然后保安和叶子都会耐心地给老人指到准确的地方让老人签字。
细心的人都能看出老人家写字时都是手抖个不停，写出来的字都自带卷发效果，好在没有错别字，所以叶子从来不细扣老人家的字。
每次叶子把钱递给老人家后，可爱的老人家总会继续坐一会慢慢悠悠地认真点一遍。
而叶子也从来不催促，耐心地陪着老人，老人家常常还会把一些整钱要求换成零钱。
最后老人家会非常满意地把存折继续小心翼翼地用干净的手绢包好存折还有刚领到的现金一起像个宝贝似地继续装进胸前口袋。
老人家全部整理好后会很开心的对柜员叶子微笑点头示意一下：“谢谢你啊！”
叶子看到老人家收拾好，就赶紧通过话筒叫保安小亮来扶老人起来。
保安就赶紧过来搀扶着老人站起来，等老人缓一下搀着慢慢移步离开，再扶着下来银行门口的三层楼梯，送老人到安全的步行道上，道别。
这位老人家是叶子银行每月必来的固定客户，年复一年、月复一月地来，每次来老人家的话不多，但是所有员工都认识了客客气气地他。
在一个普通的不能再普通的繁忙银行工作日，所有的柜员都在热火朝天地工作，叶子也不例外。
这时走进来一名中年人，他把一个存折和几份盖着章的证明书还有身份证都递给了叶子。
叶子第一次看到继承证明书、法院判决书、还有死亡证明书，再一打开存折名字就是那位面带微笑、每月按时来、总是穿的整整齐齐、对柜员客客气气的老人家。
叶子控制不住的眼眶湿润了，她明白老人家已经去世了，心里很难过，但是表面继续保持专业地表情认真办理。
但是这种业务对叶子是第一次遇到，于是她赶紧找来珍师傅，在师傅的指导下按照操作流程快速办理了业务并消了存折。
老人的中年孩子拿着钱离开了。
目送老人的孩子落寞离开的身影，叶子的心非常沉重，久久不能平静！
虽然老人家每次来的话不多，可一直都是按时来，大家已经当他是熟人了。
人走了，就这样办理了销户，再也不会见到他微笑而慢慢悠悠的身影……
人的生命就是这样的脆弱而短暂。
忙忙碌碌奋斗一生，然后会慢慢消失、慢慢被世界遗忘……
经历过这一次刻骨铭心的业务后，叶子银行后面又办理类似的一个业务。
同样是老人去世了，中年儿女们拿着老人的证明文件们刚刚取出了十几万的现金。
还没有出银行的门，三名儿女就轰轰烈烈地在银行大厅吵起架来。
大女儿认为老人年纪大后一直居住在她的家里，所以钱应该全部给她。
而女儿不同意，虽然老人住在老大家里，可是平时都是二女儿过去给老人做饭，平时没事都是她推着轮椅带老人出去晒太阳。
小儿子倒是没有挣财产，但是他看到两个姐姐因此在公共场合不顾在场民众大吵起来，家丑不可外扬就尽力调解。
左劝下，右劝下。
但是两个姐姐却疑心老三不安好心是来跟她们俩挣得，两个姐姐又合伙骂老三，什么“老三从来不会照顾老人，还最给老人生前添的麻烦最多、最让老人操心、老三最不是个东西…”
一向安静的银行被他们三个儿女搅得顷刻热闹了起来，保安和大堂经理还有亮蓝色眼影营业室主任都赶紧来劝架，都劝不住。
架越吵越凶，为了独得这份财产，什么亲情、姐妹情、姐弟情全部化为乌有，真正应了那句话～亲情在金钱面前一文不值！
后来惊动了行长，有人报警，警察来银行调解才让三个子女安静下来离开了银行卡。
至于最后的结果具体是什么，叶子和同事们不关心，也不想关心，只是会心痛，如果老人在天之灵目睹这一切会不会更心痛呢？！