第146章 羊入虎口4
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“怎么你什么意思啊?担心我赔不起是吗?我告诉你老娘有的是钱,一张卡不够是吗?那我就多给你几张够吗?不够啊,那我就再多给你几张好不好呀?
都是什么态度呀?都和那个婊子一样看不起人是吗?得你们都看不起,我告诉你我有的是钱,我把这些钱提出来都能砸死你们真还把自己拽的像五八万一样了。”
“小姐,请注意你的言行,我们的前方都是监控,你现在的所作所为都会被拍录下来的,我们大堂经理脾气好,但不代表我们都能容忍你的坏脾气。
我们虽然做的是服务业,我们以服务为准,而且我们店里的服务也非常标准,但是这并不代表我们就要忍受顾客无缘无故的发脾气。
如果你非要像现在这样胡搅蛮缠损害我们尊严的话,我想我们需要法庭上见,我们也是人,我们有自己的尊严,我们并没有说你什么,我们也没有看不起你。”
“你什么意思呀?就你厉害,就你厉害!因为我看的多厉害,再厉害,不过就是一个服务员罢了,你们大堂经理都没吭声,你吭声啥?这里有你说话的余地吗?”
听到女服务员说要告她小冬多少觉得心里有点发憷,毕竟像她这样的职业是见不得光的,而且虽然说发完脾气了以后觉得挺开心的,但是心里多少也会有一点罪恶感。
无缘无故的对老实人发脾气,这本来就不是一件多站得住脚的事情,而且这个老实人和小冬并没有什么关系,完全都没有理由忍受她的坏脾气。
大堂经理也看出来小冬没有在生气,并且安脸色都变了,尤其是听到法庭上见的时候,把顾客告上法庭还是因为私人纠纷,这本来就没有必要。
这样会影响店里的声誉,也会影响大堂经理的职业生涯,好不容易才混到现在这种地步,前功尽弃就不好了,秉持着多一事不如少一事这种原则。
大堂经理决定息事宁人,拉过女服务员的胳膊拍了一下,露出招牌式的微笑,无论怎么样,毕竟是服务类的行业,无论什么时候哪怕再生气微笑还是很重要的。
“小姐,你可能对我们的服务有一点不满意,不过这没有关系,你的意见会成为我们改正的标准,不过我们也并不是看不起你或者不相信你,我们毕竟是给人打工的。
形式还是要做的,如果我们随随便便所有人都相信,那我们的店还怎么开呀,当然我们也没有别的意思,不过正规的手续还是要走的。
我们店里的服务员可能刚才脾气有一点暴躁,我承认这是我们没有调教好的缘故,我们会好好教育他的,所以现在我们换一个脾气好的,跟你一块去采集信息怎么样?”
“这还差不多,就那个男生吧,我感觉挺顺眼的,你现在跟我一起去。”
原本小冬也担心这件事没有办法收场,不过见大堂经理息事宁人给她一个台阶下了,小冬也就顺势从台阶上下来了,毕竟一直站得太高也挺累的。
“经理你看看,仗着自己有点钱就了不起了,还侮辱我们,我真的是忍不了了,我们是打工的,但是我们没有必要所有的”
“我也没有让你忍不过你想这件事,如果闹出去的话,对我没有什么好处,往往好不容易找到一份工作容易吗?他们有钱我们没有,所以我们就更加要珍惜这份工作。
再说了不就挨顾客几句吗?这点小事情你都不能缓解的话,那以后再遇到更大的事情你该怎么办呀?该忘就要忘掉该宁人的时候叫宁人。
像他们这样有钱的顾客,多来几次酒店里就会有收益,你想想是你一个员工能给酒店的收益带来的多,还是像他们这样有钱的顾客带来的多?
假如你要是老板,你会怎么选?我们从来都没有自己想象的那么重要,明白吗?丫头,你毕竟还嫩,好多事情还需要多学着点。”
大堂经理非常耐心的和女服务员讲着道理,今天遇到这种事情,所有人都选择站在旁边当一个看客,没有一个人出言去帮助大堂经理,唯独只有面前站着的这个看似稚气的女服务员。
大堂经理的内心感觉暖暖的,这种被别人维护的感觉真的很好,也不由得就更加看重了眼前的这个女服务员了。
“怎么你什么意思啊?担心我赔不起是吗?我告诉你老娘有的是钱,一张卡不够是吗?那我就多给你几张够吗?不够啊,那我就再多给你几张好不好呀?
都是什么态度呀?都和那个婊子一样看不起人是吗?得你们都看不起,我告诉你我有的是钱,我把这些钱提出来都能砸死你们真还把自己拽的像五八万一样了。”
“小姐,请注意你的言行,我们的前方都是监控,你现在的所作所为都会被拍录下来的,我们大堂经理脾气好,但不代表我们都能容忍你的坏脾气。
我们虽然做的是服务业,我们以服务为准,而且我们店里的服务也非常标准,但是这并不代表我们就要忍受顾客无缘无故的发脾气。
如果你非要像现在这样胡搅蛮缠损害我们尊严的话,我想我们需要法庭上见,我们也是人,我们有自己的尊严,我们并没有说你什么,我们也没有看不起你。”
“你什么意思呀?就你厉害,就你厉害!因为我看的多厉害,再厉害,不过就是一个服务员罢了,你们大堂经理都没吭声,你吭声啥?这里有你说话的余地吗?”
听到女服务员说要告她小冬多少觉得心里有点发憷,毕竟像她这样的职业是见不得光的,而且虽然说发完脾气了以后觉得挺开心的,但是心里多少也会有一点罪恶感。
无缘无故的对老实人发脾气,这本来就不是一件多站得住脚的事情,而且这个老实人和小冬并没有什么关系,完全都没有理由忍受她的坏脾气。
大堂经理也看出来小冬没有在生气,并且安脸色都变了,尤其是听到法庭上见的时候,把顾客告上法庭还是因为私人纠纷,这本来就没有必要。
这样会影响店里的声誉,也会影响大堂经理的职业生涯,好不容易才混到现在这种地步,前功尽弃就不好了,秉持着多一事不如少一事这种原则。
大堂经理决定息事宁人,拉过女服务员的胳膊拍了一下,露出招牌式的微笑,无论怎么样,毕竟是服务类的行业,无论什么时候哪怕再生气微笑还是很重要的。
“小姐,你可能对我们的服务有一点不满意,不过这没有关系,你的意见会成为我们改正的标准,不过我们也并不是看不起你或者不相信你,我们毕竟是给人打工的。
形式还是要做的,如果我们随随便便所有人都相信,那我们的店还怎么开呀,当然我们也没有别的意思,不过正规的手续还是要走的。
我们店里的服务员可能刚才脾气有一点暴躁,我承认这是我们没有调教好的缘故,我们会好好教育他的,所以现在我们换一个脾气好的,跟你一块去采集信息怎么样?”
“这还差不多,就那个男生吧,我感觉挺顺眼的,你现在跟我一起去。”
原本小冬也担心这件事没有办法收场,不过见大堂经理息事宁人给她一个台阶下了,小冬也就顺势从台阶上下来了,毕竟一直站得太高也挺累的。
“经理你看看,仗着自己有点钱就了不起了,还侮辱我们,我真的是忍不了了,我们是打工的,但是我们没有必要所有的”
“我也没有让你忍不过你想这件事,如果闹出去的话,对我没有什么好处,往往好不容易找到一份工作容易吗?他们有钱我们没有,所以我们就更加要珍惜这份工作。
再说了不就挨顾客几句吗?这点小事情你都不能缓解的话,那以后再遇到更大的事情你该怎么办呀?该忘就要忘掉该宁人的时候叫宁人。
像他们这样有钱的顾客,多来几次酒店里就会有收益,你想想是你一个员工能给酒店的收益带来的多,还是像他们这样有钱的顾客带来的多?
假如你要是老板,你会怎么选?我们从来都没有自己想象的那么重要,明白吗?丫头,你毕竟还嫩,好多事情还需要多学着点。”
大堂经理非常耐心的和女服务员讲着道理,今天遇到这种事情,所有人都选择站在旁边当一个看客,没有一个人出言去帮助大堂经理,唯独只有面前站着的这个看似稚气的女服务员。
大堂经理的内心感觉暖暖的,这种被别人维护的感觉真的很好,也不由得就更加看重了眼前的这个女服务员了。